Konfliktmanagement für den Beruf und das Privatleben

Meinungsverschiedenheiten und kleinere Streitereien gehören zum Alltag. Das gilt für das Berufsleben und für den privaten Bereich gleichermaßen. Damit Konflikte nicht ausarten, sollten einige Regeln befolgt werden.

Im Umgang mit Mitmenschen kommt es früher oder später nahezu zwangsläufig zu Unstimmigkeiten. Unterschiedliche Meinungen oder Erfahrungen führen dazu, dass man sich nicht immer einig sein kann. Je enger sich der Kontakt gestaltet, desto wahrscheinlicher ist es, dass Meinungsverschiedenheiten entstehen. Besonders im privaten Bereich, wie zum Beispiel in Partnerschaften oder innerhalb der Familie, oder auch im Berufsleben kommt man daher immer wieder in Situationen, in denen man seinen Standpunkt gegenüber anderen vertreten muss. Hält man sich dabei nicht an einige grundlegende Regeln, kann ein Konflikt schnell eskalieren, insbesondere dann, wenn es sich um ein Thema handelt, das von einem oder beiden Streitenden sehr emotional aufgefasst wird.

Da länger andauernde Unstimmigkeiten Beziehungen jeglicher Art nachhaltig belasten und die Lebensfreude des Einzelnen deutlich trüben können, ist es wichtig, Konflikte offen anzusprechen und sie auf einer sachlichen Ebene zu klären. Wer Unzufriedenheiten hinunterschluckt, anstatt sie anzusprechen, riskiert ein umso stärkeres Ausbrechen des Konflikts zu einem späteren Zeitpunkt. Schuldzuweisungen sind zwar eine häufige Reaktion bei Streitereien, haben dort aber eigentlich nichts zu suchen: Wer sich dauerhaft gegenseitig die Schuld für wie auch immer geartete Problematiken zuschiebt, wird sicherlich keine einvernehmliche Lösung erlangen. Auch die Emotionen sollten bei einem Konfliktgespräch gezügelt werden, denn wer sich von ihnen leiten lässt, ist nicht mehr in der Lage, sachlich zu argumentieren und logisch zu denken. Ziel des Gesprächs sollte es sein, eine Lösung zu finden, mit der alle Parteien zufrieden sind und bei der sich niemand benachteiligt fühlt.

Sich Konflikten auf eine vernünftige Weise zu stellen, klingt in der Theorie zwar logisch, lässt sich in der Praxis aber nicht immer so leicht umsetzen. Besonders, wenn Streitereien auf einer persönlichen Ebene stattfinden, fällt es oft schwer, sachlich zu bleiben. Coaches und Mediatoren, die sich auf Konfliktmanagement spezialisiert haben, bieten an, während des klärenden Gesprächs dabei zu sein und die Auseinandersetzung wenn nötig in die richtige Richtung zu leiten. Auch aufbauende Seminare und Lehrgänge sind möglich, damit auch in Zukunft auf eine sachliche und produktive Weise mit Unstimmigkeiten umgegangen werden kann.